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Dentro de nuestra profesión hay momentos cruciales, en los que senecesitan herramientas para poder afrontar situaciones y conversacionesdifíciles. Muchas de las veces no sirve dejar el momento al azar o basarnosen experiencias obtenidas a lo largo de los años, sino que se necesitanadquirir conocimientos que nos guíen para poder dar un soporte efectivo yayudar a…